Formulaire
Date: 14/12/09
Réf: DA-ECC-08
Enquête satisfaction client
Version: 02
Cher client(e):
Soucieux de délivrer des articles de qualité et d'optoimiser toute notre chaine de valeur, nous faisons appel à votre expertise pour évaluer nos produits et services et nous permettre d'évoluer.
Nous vous demandons donc de bien vouloir nous consacrer quelques minutes pour répondre à ce questionnaire:
Ce citère est-il important à vos yeux?
Est-vous satisfaits de:
Degré de satisfaction
Important
Plutôt important
Pas d'importance
Insatisfait (0)
Plutôt satisfait (1)
Satsfait
(2)
Notre exposition: signalétique, choix, décoration
Notre exposition: acceuil et suivi
Notre design et largeur de la gamme
Notre respect des délais de livraison
Notre service livraison: ponctualité, rapidité/efficacité de l'installation
Nos articles reçus: conformité à la commande, finition, emballage...
Autres:
Est-ce votre premier achat chez vous?
Oui
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Non
Si besoin il y a, comptez-vous faire des achats dans nos magasins?
Oui
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Non
Pourquoi?
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Des suggestions:
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Nom du client:
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Merci pour votre collaboration !
